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Viele Kunden gehen davon aus, daß professionell erfaßte Daten grundsätzlich fehlerfrei
zu sein haben. Tatsächlich gibt es aber eine ganze Anzahl Fehlerquellen. Schlecht lesbare
Belege, falsch ausgefüllte Belege und schließlich Eingabefehler, die auch die beste
Datentypistin nicht ganz vermeiden kann, sind die Feinde der Perfektion. Fehlerhafte Daten
kosten aber meist mehr, als man durch billige Erfassung einsparen könnte.
Einige Beispiele für professionelle Qualitäts-Sicherung sind nachfolgend aufgeführt. Noch mehr
Informationen finden Sie hier und hier.
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z.B. Arithmetische Prüfungen
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Bei der Erfassung von Rechnungen oder Bestellungen prüfen wir die Einzelpreise und Stückzahlen
gegen die Gesamtsumme. Fehler, die unbemerkt bleiben sollen, müssen schon recht intelligent sein.
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z.B. Tabellen- Prüfungen
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Ob Artikel-Nummern, Kunden-Nummern, Vornamen oder Postleitzahlen, mit Tabellenprüfungen
stellen wir sofort fest, ob der eingegebene Inhalt überhaupt existiert. Noch
besser prüft man mit zweiteiligen Tabellen, z.B. ob der Einzelpreis zur
eingegebenen Artikelnummer paßt.
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z.B. Bereichsgrenzen- Prüfungen
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Oft hilft eine Bereichsgrenzen-Prüfung. Ein Auto mit 2.000.000 km
Fahrleistung soll versichert werden? Ein Haushalt hat im letzten Jahr 8000 Kubikmeter
Wasser verbraucht? Ein Schüler ist im Jahr 1920 geboren? Die meisten echten Fehler
resultieren in solchen Extremwerten.
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z.B. Gegentasten
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Gegentasten funktioniert ähnlich, wie doppelte Erfassung mit nachfolgendem Vergleich.
Allerdings erfolgt beim Gegentasten der Vergleich sofort. Wenn ein Vergleichsfehler gemeldet
wird, liegt der Beleg noch vor und es kann sofort festgestellt werden um welches Problem
es sich handelt und bei Bedarf korrigiert werden.
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Im konkreten Anwendungsfall lassen sich noch weitere Prüfungen finden, die
eine Qualitätsverbesserung bewirken. Schauen Sie sich hier an, was
man mit Adressen alles machen kann, oder hier, wie wir z.B.
Fragebögen bearbeiten. Wer es ganz genau wissen will, kann hier die
hohe Schule der Datenerfassung kennen lernen.
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